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15秒でツカみ90秒でオトすアサーティブ交渉術 [by 大串 亜由美(著)]

15秒でツカみ90秒でオトすアサーティブ交渉術 大串 亜由美 ダイヤモンド社 2006-06-09 売り上げランキング : 1465 おすすめ平均 Amazonで詳しく見る by G-Tools posted at 2006/07/08

★━━━こう思ったら読め！━━━━━━━━━━━━━━━━★
　　『アサーティブって何？』

　　　聞き慣れない言葉です。
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☆気になったキーワード

　『「NO」と言っても握手はできる』　　　『マイゴール』

　『交渉の打率を上げる』　　　『１５秒スピーチ』

★━━━━本の著者に聞きたいこと━━━━━━━━━━━━━★
　　『実りのある交渉をするためには？』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　意味のない時間をつかわないために・・
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☆本から得た気づき
━━━━━━あらすじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　▼『アサーティブ：自己主張』
　▼『Noを伝える－相手のデメリット』
　▼『握手で始めて握手で終われる会話』
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　▼『アサーティブ：自己主張』
　　「アサーティブ」という言葉を全く聞いたことがなかったという
　　あなた。まるるちゃんもです(笑)

　　【Assertive】という言葉は動詞としては
　　「明言する」「主張する」という意味を持つんだそうです。

　　そこから転じて「自己主張」というキーワードが見えてきます。

　　でも、自己主張という言葉、いい意味に取られないことも多いですよね？
　　「あいつは自己主張が強すぎる」などの言い方で。

　　今回のアサーティブ交渉術は、自分が主張することが
　　目的ではもちろんありません。

　　あくまで、目標は「トータルの交渉の打率を上げること」
　　
　　となると、毎回自己主張するだけではなく
　　自分と同じだけ相手を尊重することが大事だと言うことが
　　わかりますよね？

　　交渉の打率を上げることはイコール
　　　「相手からYESをもらうことが仕事である」
　　ということなんですから。
　　

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　▼『Noを伝える－相手のデメリット』
　　逆に自己主張をせずに相手の言葉を常に「YES」として
　　受け入れる交渉スタイルもあります。

　　が、これは相手にとっての「Win」につながっているか？
　　というとそんなことはないのです。

　　考えてみてください。

　　交渉相手から、とてつもない短納期での納品を要求されました。

　　当初「YES」と答えていたのに、その期日直前になって
　　「やっぱりできませんでした」といわれたら・・・・

　　相手にしてみたら一番困りますよね。

　　まるるちゃんは、この「困った」方の経験を
　　サラリーマンとしても、ビジネスとしてもしていますので
　　とてもよくわかります(泣)

　　前もって言ってくれれば、他の代替手段を探す時間的余裕も
　　あったはずなのに、直前ではどうしようもありませんからね。

　　軽々しく「YES」と答えてしまうことのデメリットは
　　そのときだけではなく、その後のトータルの打率に
　　大きな影響を及ぼします。

　　1回限りの話ではないのですから
　　できないときははっきりNO！と伝えること。

　　そして突き放すだけではなく、自分のつてで別のリソースを
　　紹介することができれば、軽々しく「YES」と答えるよりも
　　「No」と答えるメリットは計り知れないモノがありますから。

　　- – – – – – – – – – – – – – – – – –
　▼『握手で始めて握手で終われる会話』
　　「９０秒スピーチ」というのを聞いたことがありますか？

　　90秒という時間、実は思ったよりも結構長いです。

　　今、いきなりマイクが回ってきて90秒の間
　　話をしてください・・・と言われたらどうしますか？？？

　　何にも準備をしていない場合や、
　　普段からそう言うことになれてない人だと
　　ほぼ１００％の確率で時間がもたなかったり
　　おもしろくない話になってしまいます。

　　この短い時間で話をするとしたら・・・　　　
　　「握手で始めて握手で終われる会話」と考えてください。

　　90秒で、導入の挨拶から始まり、最後の結びでお礼を伝えるまで
　　ということです。

　　形だけならばできるかもしれませんね。
　　まるるちゃんもそうでした(笑)

　　最近は、いろんなアンテナからネタが頭に浮かぶので
　　なんとかおもしろい話(＝アイスブレイク）ができるように
　　少しずつなってきました・・・

　　すると本論への導入がスムーズになりますからね。

　　しかし、たまに「アイスブレイク」ばかりで
　　本論に到達しないことがあるのはご愛敬ですが(笑)
　　＃例えば気軽な飲み会・・・

★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
　　『握手で始めて握手で追われる関係』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　問題と、人は分離できるはず
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　以前、交渉術のセミナーを受けたときに
　　　問題と人は分離しなさい
　ということを強く指導されました。

　問題を引き起こした「人」を非難してしまうと
　そこでひっかかってしまい、問題の解決からはより遠ざかる
　からなんです。

　　
　それ以来、基本的に何か問題が発生したとしても
　その解決にフォーカスする癖がつけられるようになりました。

　「問題解決へのフォーカス」って今回の交渉術と
　つながるのではないか？とまるるちゃんは思うんですよね。

　このスタンスだと、交渉相手は「敵」ではなく
　「問題解決を一緒にするパートナー」として考えられますから。

　いろいろと突き詰めていった結果、今回のパートナーとでは
　解決できないという事態になったときに始めて
　「人」の問題に対処するという考え方では
　甘いんでしょうかね？？？

　まだまだ青二才のまるるちゃんには見えてない解答ではあります。

15秒でツカみ90秒でオトすアサーティブ交渉術

 

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